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浦东这支24小时闭环转运组和时间赛跑,组员随身带速效救心丸

   日期:2022-04-17    
核心提示:深夜12点,正当大部分人还在睡梦中时,浦东新区书院镇转运组的队员们开启了他们新一天的任务转运确诊人员。疫情防控期间,闭环转
 深夜12点,正当大部分人还在睡梦中时,浦东新区书院镇转运组的队员们开启了他们新一天的任务——转运确诊人员。

疫情防控期间,闭环转运是一项艰巨的任务。书院镇的闭环转运组是一支由青年党员构成的先锋队,他们的平均年龄不超过32岁,他们中既有机关单位的科室长,也有普通的一线社工,他们主要工作就是负责辖区内隔离人员的各类转运。

罗佳欢是转运组的队长,3月以来,她带领着组员们一直逆行在防疫第一线,内场负责协调,外场负责接送。“起初,转运组只有4个人,白天沟通协调好,晚上进行转运,常常是‘白+黑’连轴转,每天睡两三个小时是常态。有时刚刚在沙发上躺下,电话就来了。”

在短短一个月时间,罗佳欢的头顶成片长出了白发。为了确保自己不倒下,罗佳欢的身边始终放着一瓶速效救心丸。“实在是因为无法安稳睡觉,就怕有一天突然感到心慌,带在身边放心。”

近期转运任务加重,不仅有确诊需要转出,更增加了转阴人员送回社区的任务。因此,转运组又新增了7名工作人员。接单、信息汇集、甄别个人信息、联系确认需转运人员身体情况、与上级单位衔接车辆与隔离点床位、到指定地点与社区人员汇合、确认被隔离人员身份、转运至隔离处……所有的环节均需要他们落实到位,一次完整安全的转运才得以完成。

转运中经常遇到不确定的因素,为了不影响转运进程,他们必须谙熟心理疏导工作,及时化解隔离人员的负面情绪。“也会遇到不理解、不配合的,只能和大家解释、反复沟通,或者请村居干部一起帮忙做工作,根本目的是打消大家的顾虑,顺利完成转运。”

有一次凌晨两三点,转运人员上车后又临时改变主意,要求送回。还有一次,原本衔接好的各个环节因为突发状况被打断,待转运人员情绪激动,转运组必须一边安抚情绪,一边尽快落实新的车辆、人员,以便让大家减少等待。除了转运过程中的事务需要转运组处理,有些隔离人员在隔离点碰到不如意事或者家里的急事,实在找不到人也要联系转运组帮忙。“这些电话我们都要接,也要听下去,能解决的帮忙解决,解决不了的也做一个倾听者。”

为了实现“应转尽转”,这支小小的队伍在幕后、在不起眼处,始终和时间赛跑。此时此刻,他们当中有的人或许才睡了两三个小时,有的人或许刚完成一车转运任务,却又要立刻进入下一次战斗……

栏目主编:周楠

来源:作者:杜晨薇 金丹
 
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